Por Javier Claudio
           
NUEVO LAREDO, 30\08\10.- Los abusos en contra de usuarios de la barca y algún otro tipo de institución crediticia, sigue predominando como la principal causa de queja ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Así lo estableció Eduardo Roel Cuéllar Puentes, delegado local de la Condusef, quien reveló que en lo que va del año, el 72 por ciento de los casos en que se ha presentado algún tipo de inconformidad inconformes contra el servicio de bancos o institución crediticia, han sido resueltos a favor del usuario.
“En el primer semestre del año, los casos resueltos a favor del público usuario han sido en un 72 por ciento, todos ellos con una afectación personal debido a que están relacionados con el Buró de Crédito”, dijo.
Detalló que de 30 asistencias técnicas que se han otorgado al púdico usuario por algún tipo de inconformidad con el crédito otorgado, se han integrado 22 expedientes o quejas resueltas.
 “Por ello hacemos un llamado al público usuario para que gestionan su historial crediticio, el que es totalmente gratuito, pues de ello desprende se pueda corroborar que sus datos personales sean correctos”, dijo.
Hizo saber que en un número determinado de usuarios inconformes, les imponen créditos que no les corresponden, dañan su historial de crédito y son integrados al Buró que con ello les impide cualquier gestión crediticia posterior.
Cuéllar Puentes, dio a conocer el teléfono 1-800-999-8080 y la página electrónica www.condusef.gob.mx a fin de solicitar su historial y así mantenerlo actualizado y sin errores.
Mencionó que en aquellos casos donde el usuario resulte inconforme con el resultado, puede aclarar su situación ante Unidad Especializada (UNE) de la Sociedad de Información Crediticia, donde se le brindará la atención y dinámica requerida.